1. Aksept av vilkårene
Ved å få tilgang til Norwygo-plattformen, opprette en konto eller bruke funksjonene i tjenesten, aksepterer du disse bruksvilkårene. Hvis du ikke godtar vilkårene, skal du ikke bruke tjenesten.
2. Om plattformen
Norwygo er en nettbasert markedsplass som kobler brukere med uavhengige konsulenter. Plattformen er ikke et advokatfirma, regnskapsfirma, immigrasjonskontor eller finansiell rådgiver og gir ikke profesjonelle råd i eget navn. Alle konsultasjoner leveres av uavhengige konsulenter som handler på eget ansvar.
3. Partenes roller
Brukeren (kunden) benytter plattformen til å finne konsulenter, bestille konsultasjoner og motta tjenester. Konsulenten (guide eller ekspert) tilbyr tjenester via plattformen som selvstendig oppdragstaker og er alene ansvarlig for innholdet og kvaliteten på konsultasjonene. Norwygo leverer den tekniske infrastrukturen for søk, bestilling og betaling, men griper ikke inn i innholdet i konsultasjonene og er ikke ansvarlig for beslutninger tatt på bakgrunn av slike konsultasjoner.
4. Bestilling og betaling
Konsultasjoner bestilles via plattformens grensesnitt. Betaling behandles gjennom sikre betalingsleverandører som Stripe, Vipps eller andre som er oppgitt på nettsiden. Vilkår for avbestilling og refusjon kan avhenge av den enkelte konsulentens policy og plattformens generelle policy. Ved for sen ankomst eller uteblivelse fra kunden kan konsultasjonen anses som gjennomført, og betalingen kan være ikke-refunderbar med mindre annet fremgår av gjeldende avbestillingspolicy.
5. Konsulentenes ansvar
Konsulenter skal levere sine tjenester i god tro, profesjonelt og i samsvar med gjeldende norsk lov. Hver konsulent er alene ansvarlig for informasjonen de gir og for konsekvensene av råd og løsninger som tilbys kunden. Plattformen kan be om dokumentasjon som bekrefter konsulentens identitet, kvalifikasjoner eller erfaring, men slik verifisering garanterer ikke utfallet av en konsultasjon.
6. Brukernes ansvar
Brukere skal oppgi korrekt og oppdatert informasjon, avstå fra svindel, misbruk eller ulovlig aktivitet og behandle konsulenter og andre brukere med respekt. Brukeren tar endelige beslutninger basert på konsultasjoner og har fullt ansvar for egne handlinger, inkludert innsendelse av dokumenter til offentlige myndigheter.
7. Begrensning av plattformens ansvar
Norwygo garanterer ikke et bestemt resultat. Norwygo er ikke ansvarlig for feil, unøyaktigheter eller utelatelser i konsulentenes råd, eller for direkte eller indirekte tap, inntektstap, omdømmetap eller andre konsekvenser knyttet til bruk av tjenesten, i den grad dette er tillatt etter gjeldende lov.
8. Brukerinnhold
Brukere kan laste opp beskrivelser av sin situasjon, dokumenter og annet materiale som er nødvendig for å levere tjenester. Ved å sende inn slikt innhold bekrefter du at du har rett til å bruke det, at det ikke krenker tredjeparts rettigheter, og at du ikke deler konfidensiell informasjon om tredjeparter uten gyldig samtykke. Du samtykker også i at plattformen og konsulenter kan se innholdet kun for å levere tjenesten.
9. Personvern og behandling av personopplysninger
Behandling av personopplysninger reguleres av en egen personvernerklæring og skjer i samsvar med GDPR og gjeldende norsk lov. Ved å bruke plattformen samtykker du til behandling av personopplysninger slik det er beskrevet i personvernerklæringen.
10. Immaterielle rettigheter
Alle elementer i Norwygo-plattformen, inkludert design, logoer, tekst, illustrasjoner, brukergrensesnitt og kildekode, er beskyttet av immaterielle rettigheter. Du kan ikke kopiere, endre, distribuere eller bruke plattformens materiale til kommersielle formål uten skriftlig forhåndssamtykke fra rettighetshaverne.
11. Forbudte aktiviteter
Du har ikke lov til å bruke plattformen til ulovlige formål, publisere støtende, diskriminerende eller hatefult innhold, utgi deg for å være en annen person, få eller forsøke å få uautorisert tilgang til systemet eller samle inn data om andre brukere uten deres samtykke.
12. Suspensjon og moderering
Norwygo forbeholder seg retten til midlertidig å begrense tilgang, suspendere eller slette en bruker- eller konsulentkonto, kansellere bestillinger eller skjule en profil ved brudd på disse vilkårene, mistanke om svindel, misbruk av systemet eller atferd som kan skade plattformen, andre brukere eller tjenestens omdømme.
13. Endringer i vilkårene
Plattformen kan oppdatere disse bruksvilkårene fra tid til annen. Den oppdaterte versjonen gjelder fra det tidspunktet den publiseres på nettsiden eller fra datoen som er angitt i teksten. Fortsatt bruk av plattformen etter endringer innebærer aksept av de oppdaterte vilkårene.
14. Lovvalg og verneting
Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i Kongeriket Norge. Ved tvist skal partene forsøke å løse saken i minnelighet. Dersom minnelig løsning ikke er mulig, skal tvisten avgjøres av kompetente domstoler i Norge.
15. Profesjonell ansvarsfraskrivelse
Norwygo er ikke et advokatfirma, skatterådgiver, finansiell rådgiver eller immigrasjonskontor og gir ikke profesjonelle råd i eget navn. Alle konsultasjoner leveres av uavhengige konsulenter. Du er alene ansvarlig for beslutninger du tar basert på informasjonen som gis. Ved behov bør du innhente ytterligere råd fra kvalifisert advokat, regnskapsfører eller annen autorisert fagperson.
16. Varsler og elektronisk kommunikasjon
Ved å bruke plattformen samtykker du til å motta tekniske og tjenesterelaterte meldinger som bestillingsbekreftelser, påminnelser, endringer i timeplan, betalingsstatus og viktige tjenestemeldinger. Markedsførings-e-poster (nyhetsbrev, tilbud) sendes kun dersom du har gitt separat samtykke, og du kan når som helst melde deg av.
17. Konsulentenes etterlevelse av lov
Konsulenter skal gi anbefalinger i samsvar med gjeldende norsk lov og, der relevant, andre jurisdiksjoner. Konsulenter skal ikke råde brukere til å skjule informasjon, sende inn falske opplysninger til offentlige myndigheter eller omgå lovkrav. Plattformen kan avslutte samarbeid med konsulenter som bryter disse prinsippene.
18. Verifisering og moderering av konsulenter
Norwygo kan gjennomføre enkel verifisering av konsulentprofiler, inkludert å be om dokumenter som bekrefter identitet, utdanning eller erfaring. Plattformen kan midlertidig begrense tilgang, suspendere en profil eller avslå en søknad dersom det er tvil om riktigheten av opplysningene eller dersom vilkårene brytes.
19. Kontakt
Hvis du har spørsmål om disse bruksvilkårene, kan du kontakte oss på e-post: legal@norwygo.no.
Se også vår Personvernerklæring.