Vilkår for bruk av Norwygo-plattformen

1. Aksept av vilkårene

Når du går inn på Norwygo-plattformen, oppretter en konto eller bruker noen av funksjonene, aksepterer du fullt og helt disse vilkårene for bruk. Dersom du ikke godtar hele eller deler av vilkårene, skal du ikke bruke tjenesten.

2. Om plattformen

Norwygo er en nettbasert markedsplass som kobler brukere med uavhengige konsulenter. Plattformen er ikke et advokatfirma, regnskapskontor, immigrasjonskontor eller finansiell rådgiver, og gir ikke profesjonelle råd i eget navn. Alle konsultasjoner leveres av uavhengige konsulenter som opptrer på eget ansvar.

3. Partenes roller

Brukeren (klienten) bruker plattformen for å finne konsulenter, bestille konsultasjoner og motta tjenester. Konsulenten (guide eller ekspert) tilbyr sine tjenester via plattformen som en uavhengig oppdragstaker og er selv ansvarlig for innholdet og kvaliteten på konsultasjonene. Norwygo leverer den tekniske infrastrukturen for søk, booking og betaling, men blander seg ikke inn i selve rådgivningen og er ikke ansvarlig for beslutninger som tas på grunnlag av slik rådgivning.

4. Bestilling og betaling

Konsultasjoner bestilles gjennom plattformens brukergrensesnitt. Betaling behandles via sikre betalingstjenester som Stripe, Vipps eller andre som oppgis på nettsiden. Regler for avbestilling og refusjon kan avhenge både av den enkelte konsulentens vilkår og av plattformens generelle retningslinjer. Ved sen ankomst eller manglende oppmøte kan konsultasjonen anses som gjennomført, og betalingen kan være ikke-refunderbar, med mindre annet er uttrykkelig angitt i gjeldende avbestillingsvilkår.

5. Konsulentens ansvar

Konsulenter skal yte tjenester i god tro, på en profesjonell måte og i samsvar med gjeldende norsk lovgivning. Konsulenten er selv ansvarlig for riktigheten av informasjonen som gis og for konsekvensene av de råd og forslag som presenteres for klienten. Plattformen kan be om dokumentasjon som bekrefter konsulentens identitet, kvalifikasjoner eller erfaring, men slik dokumentasjon er ingen garanti for utfallet av en konsultasjon.

6. Brukerens ansvar

Brukeren forplikter seg til å gi korrekt og oppdatert informasjon, avstå fra å bruke plattformen til svindel, misbruk eller ulovlig aktivitet og behandle konsulenter og andre brukere med respekt. Brukeren tar selv de endelige beslutningene på grunnlag av konsultasjonen og bærer fullt ansvar for egne handlinger, inkludert innlevering av dokumenter til offentlige myndigheter.

7. Begrensning av plattformens ansvar

Norwygo gir ingen garanti for et bestemt resultat eller for at dokumenter som utarbeides på grunnlag av en konsultasjon vil bli akseptert av offentlige myndigheter. Plattformen er ikke ansvarlig for feil, unøyaktigheter eller utelatelser i konsulentenes råd eller for direkte eller indirekte tap, tapt inntekt, omdømmeskade eller andre konsekvenser knyttet til bruk av tjenesten.

8. Brukergenerert innhold

Brukere kan laste opp beskrivelser av sin situasjon, dokumenter og annet materiale som er nødvendig for å kunne levere tjenestene. Ved å sende inn slikt innhold bekrefter du at du har rett til å bruke det, at du ikke krenker tredjeparts rettigheter og at du ikke deler konfidensiell informasjon uten nødvendig samtykke. Du samtykker også i at plattformen og konsulenter kan se dette innholdet utelukkende for å kunne levere tjenester.

9. Personvern og databeskyttelse

Behandling av personopplysninger reguleres av en egen personvernerklæring (Privacy Policy) og skjer i samsvar med GDPR og gjeldende norsk lovgivning. Ved å bruke plattformen samtykker du i behandlingen av personopplysninger slik dette er beskrevet i personvernerklæringen.

10. Immaterielle rettigheter

Alle elementer på Norwygo-plattformen, inkludert design, logoer, tekster, illustrasjoner, brukergrensesnitt og kildekode, er beskyttet av immaterielle rettigheter. Du har ikke rett til å kopiere, endre, distribuere eller bruke materiale fra plattformen til kommersielle formål uten skriftlig forhåndssamtykke fra rettighetshaver.

11. Forbudte handlinger

Det er forbudt å bruke plattformen til ulovlige formål, publisere støtende, diskriminerende eller hatefullt innhold, utgi seg for å være en annen person, bevisst gi uriktige opplysninger om egen erfaring eller status, forsøke uautorisert tilgang til systemet eller samle inn data om andre brukere uten deres samtykke.

12. Sperring og moderering

Norwygo forbeholder seg retten til midlertidig å begrense tilgangen, sperre eller slette en bruker- eller konsulentkonto, kansellere bestillinger eller skjule en profil ved brudd på disse vilkårene, ved mistanke om svindel, misbruk av systemet eller annen atferd som kan skade plattformen, andre brukere eller tjenestens omdømme.

13. Endringer i vilkårene

Plattformen kan fra tid til annen oppdatere disse vilkårene for bruk. Den oppdaterte versjonen trer i kraft fra det tidspunktet den publiseres på nettsiden eller fra den datoen som fremgår av teksten. Videre bruk av plattformen etter at vilkårene er endret innebærer at du aksepterer de oppdaterte vilkårene.

14. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i Kongeriket Norge. Dersom det oppstår en tvist, skal partene så langt som mulig forsøke å løse denne i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, skal tvisten bringes inn for kompetent domstol i Norge.

16. Profesjonelt forbehold

Norwygo-plattformen er ikke et advokatfirma, skatterådgiver, finansiell rådgiver eller immigrasjonskontor og gir ikke profesjonelle råd i eget navn. Alle konsultasjoner leveres av uavhengige konsulenter. Du er selv ansvarlig for beslutninger du tar på grunnlag av informasjonen som gis. Ved behov bør du innhente ytterligere råd fra kvalifisert advokat, regnskapsfører eller annen autorisert fagperson.

17. Varsler og elektronisk kommunikasjon

Ved å bruke plattformen samtykker du i å motta tekniske og tjenesterelaterte meldinger, som bekreftelser på booking, påminnelser om konsultasjoner, endringer i tidspunkt, betalingsstatus og viktige driftsmeldinger. Markedsføringsutsendelser (nyhetsbrev, tilbud) sendes kun dersom du har gitt særskilt samtykke, og du kan når som helst reservere deg mot slike utsendelser.

18. Konsulentens plikt til å følge lovverket

Konsulenter skal gi råd i samsvar med gjeldende norsk lovgivning og, når relevant, andre gjeldende jurisdiksjoner. Konsulenten skal ikke oppfordre brukere til å skjule informasjon, gi uriktige opplysninger til offentlige myndigheter eller gjennomføre handlinger som har til hensikt å omgå lovpålagte krav. Plattformen kan avslutte samarbeidet med konsulenter som bryter disse prinsippene.

19. Verifisering og moderering av konsulenter

Norwygo kan gjennomføre grunnleggende verifisering av konsulentprofiler, inkludert å be om dokumentasjon som bekrefter identitet, utdanning eller erfaring. Plattformen er ikke forpliktet til å kontrollere alle opplysninger som konsulenten gir, men kan midlertidig begrense tilgangen, skjule en profil eller avslå en registreringssøknad dersom det er tvil om riktigheten av informasjonen eller ved brudd på disse vilkårene.

15. Kontakt

For spørsmål knyttet til disse vilkårene for bruk kan du kontakte oss på e-post. legal@norwygo.com

Se også vår personvernerklæring: Personvernerklæring